Kunden empfangen, auf Menschen zugehen und Kontakte knüpfen, sind die Schwerpunkte meiner Seminare und Coachings. Wenn Sie sich wünschen, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden freundlich, sympathisch und persönlich empfangen, kann ich Sie gut unterstützen. Die Voraussetzungen für einen sympathischen Kundenkontakt sind erlernbar. Ich begleite Teams und Einzelpersonen auf Ihrem Weg, eigene Ressourcen zu nutzen, eine positive Grundeinstellung zu formen und in der Folge die Qualität Ihrer Kundenansprache zu steigern.

Als eine solche Begleiterin, freue ich mich auf die Arbeit mit Ihnen und heiße Sie herzlich willkommen auf meiner Website. 

 

Was mir liegt

  • Kundenorientierung, Dienstleistung und Vertrieb 
  • Mehr als 10 Jahre selbstständige Unternehmerin - kaufmännisches Verständnis 
  • Kommunikation und Mitarbeiterführung - Leitung und Moderation von Gruppen
  • systemisches Coaching
  • Vertriebs- und Kommunikationstrainings 

 

Sollten Sie ein Stück Ihres Weges mit mir gehen, so wird meine Sprache mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern bodenständig und authentisch sein. Die Direktheit des Ruhrgebiets beschreibt mich gut. Durch ein Bild und eine Beschreibung entsteht ein erster Eindruck. Über den Kontakt mit Ihnen und auf ein persönliches Gespräch freue ich mich sehr! 

Meinen Erfahrungsschatz finden Sie unten auf dieser Seite hinterlegt.

           Schwerpunkte meiner Arbeit 

 

  • Angemessene Kommunikation im Umgang mit Kunden und Kollegen finden
  • Die Qualität Ihres Kontakts zu Kunden steigern
  • Die Sinnhaftigkeit der eigenen Arbeit im gesamten System erkennen und wertschätzen
  • Die Unerlässlichkeit der persönlichen Bindung zum Kunden verdeutlichen
  • Die "innere Landkarte", die Bedürfnisse von Kunden in den Fokus nehmen
  • Strategien für das Stillen persönlicher Bedürfnisse für Zufriedenheit und Balance